"Os ativos e as informações dos clientes permaneceram protegidos", afirmou.
O Nubank não informou o nome da empresa responsável pela instabilidade. A Fireblocks, citada na área de suporte do banco como provedora de tecnologia para a custódia de ativos, afirmou que a interrupção não esteve relacionada a problemas em sua plataforma.
O Nubank não foi a única instituição a suspender operações com criptoativos. O Mercado Pago, banco digital do Mercado Livre , também anunciou a interrupção de depósitos e saques em razão de instabilidades no sistema. Segundo a instituição, as operações seriam creditadas com atraso.
O Mercado Pago foi procurado para informar se os serviços já haviam sido retomados, mas não respondeu até a publicação desta reportagem.
Em nota divulgada na sexta-feira, a instituição afirmou que identificou instabilidade nas transferências de criptoativos, provocada por um incidente envolvendo um fornecedor de serviços de monitoramento de riscos e prevenção à lavagem de dinheiro. A empresa, porém, também não informou o nome do fornecedor.
"Parte das transferências para carteiras externas foram preventivamente bloqueadas como medida de proteção, garantindo que os recursos dos clientes permanecem preservados, enquanto trabalhamos para restabelecer o serviço o quanto antes."
A instituição afirmou que acompanhava a situação em tempo real e que informaria os usuários assim que as operações fossem normalizadas.