No Nubank, o alerta informa que uma instabilidade em um fornecedor externo de dados está afetando as operações. A instituição diz que não há risco de segurança.
Em nota, o banco disse que acompanha a situação junto ao fornecedor e que as operações serão retomadas assim que o serviço for restabelecido. A instituição não informou o nome da empresa responsável pelo serviço afetado.
A Fireblocks, que aparece na área de suporte do Nubank em informações sobre a custódia de ativos, afirmou que a interrupção não está relacionada a problemas em sua plataforma. A empresa, que se apresenta como provedora de tecnologia para o mercado de criptomoedas, disse que sua infraestrutura opera normalmente.
"Podemos confirmar que a interrupção dos serviços do Nubank não é resultado de nenhum problema na plataforma Fireblocks e que a plataforma e a infraestrutura da Fireblocks estão operando normalmente", afirmou a empresa.
Já no Mercado Pago, o aviso atribui a indisponibilidade a instabilidades no sistema e informa que os depósitos realizados poderão ser creditados com atraso.
Em nota, a instituição financeira diz que identificou instabilidade nas operações de transferência de criptoativos, decorrente de um incidente sofrido por um fornecedor de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro.
"Parte das transferências para carteiras externas foram preventivamente bloqueadas como medida de proteção, garantindo que os recursos dos clientes permanecem preservados, enquanto trabalhamos para restabelecer o serviço o quanto antes."
A financeira diz que está acompanhando a situação em tempo real e que informará aos usuários assim que as operações forem normalizadas. "Vale destacar que as operações de compra e venda de ativos virtuais seguem normalmente, sem impactos."
Rocelo Lopes, fundador da empresa de pagamentos com criptomoedas Truther, diz que uma das possíveis explicações para a interrupção é um problema em empresas especializadas na análise e verificação de transações em blockchain.
O executivo cita a Chainalysis, que presta serviços de monitoramento de transações e identificação de carteiras suspeitas. Segundo ele, um possível comprometimento de serviços desse tipo poderia levar instituições financeiras a suspender temporariamente saques e depósitos para evitar transferências envolvendo endereços associados a atividades ilícitas ou que possam ter sido comprometidos.