A decisão da Live Nation, organizadora da apresentação, foi tomada após fãs que não conseguiram comprar ingressos se mobilizarem para criar o chamado "setor calçada" , em frente ao estádio, onde ouviriam a apresentação. Segundo a empresa, a aglomeração representaria risco por impedir a circulação de moradores e fãs no entorno.
Os fãs, que vieram de longe e lidam com a chuva, dizem se sentir lesados com a desorganização. A Folha percorreu as ruas ao redor do Morumbis e encontrou uma única placa de sinalização com um funcionário. Mas o que era o fim da fila para alguns que seguiam a placa estava longe de outros que nem mesmo sabiam onde estavam. Fãs diziam que a fiscalização era superficial. Apenas seguindo a fila, a reportagem conseguiu chegar à entrada do estádio sem passar por nenhuma barricada.
Um funcionário da Live Nation que não quis se identificar disse à reportagem que os trabalhadores tiveram poucas orientações quanto à sinalização nas filas.
A confusão na fila acontece depois de uma decepção dos fãs com a estrutura do show, que na Europa contava com 12 telões. Aqui no Brasil, por problemas logísticos, são 4, como comunicado pela produtora há alguns dias.