A ViaMobilidade acionou ônibus do sistema Paese para atender os passageiros.
O problema, segundo a concessionária, ocorreu na subestação de energia de Osasco , na Grande São Paulo .
Equipes de manutenção trabalham para solucionar a falha . Funcionários também estão nas estações para orientar os passageiros, segundo a Viamobilidade.
Os passageiros enfrentam plataformas e trens lotados e muitos não conseguem embarcar.
Ainda não há previsão de normalização do serviço.