A Black Friday de 2025 registrou quase 30 mil tentativas de fraude no comércio eletrônico brasileiro, associadas a prejuízos de R$ 30,7 milhões. Segundo o Mapa da Fraude da Serasa Experian, foram cerca de 7,4 mil ocorrências por dia durante os quatro dias analisados.
O receio de golpes também interfere nas decisões de compra: 86% dos consumidores entrevistados afirmam já ter desistido de uma promoção por medo de fraudes digitais. Os dados ajudam a dimensionar os desafios de segurança para quem pretende aproveitar as ofertas da Black Friday de 2026.
Produtos de baixo valor, como cadarços para tênis, são usados para testar dados de cartões antes de golpes maiores. – Imagem: Koupei Studio/Shutterstock
Como as tentativas de fraude se distribuem
O valor médio das tentativas de fraude chegou a R$ 1.034,77, cerca de 45% acima do ticket médio dos pedidos legítimos. A diferença indica que as operações suspeitas envolviam valores mais altos do que os das compras regulares.
O horário também chamou a atenção no levantamento. Entre meia-noite e 5h, a participação das tentativas ficou acima de 0,6%, com pico de aproximadamente 1,3%. No restante do dia, o percentual não chegou a 0,6%.
A sexta-feira oficial de promoções concentrou o maior volume de ocorrências: foram mais de 9,5 mil tentativas, associadas a R$ 11,2 milhões. Considerando também a Cyber Monday, realizada em 1º de dezembro, o total chegou a 36,3 mil registros.
O levantamento identificou ainda diferenças entre as faixas etárias. As Gerações Y e Z responderam juntas por 71,6% das tentativas com idade identificada. Entre os produtos, os cadarços de tênis chamaram a atenção pelo número de ocorrências. Por serem itens baratos, podem ser usados por fraudadores para testar se os dados de pagamento de uma vítima são válidos antes de tentar compras de maior valor. Já um modelo de console e uma geladeira concentraram os maiores valores associados entre os produtos destacados pela Serasa.
O problema não se limitou aos dias de promoção. Em todo o mês de novembro de 2025, foram quase 180 mil tentativas de fraude no comércio eletrônico, associadas a R$ 161,4 milhões.
Sites falsos e golpes com Pix preocupam consumidores
Uma pesquisa da Serasa Experian realizada em setembro de 2026, com 1.480 entrevistados, ajuda a mostrar quais ameaças mais preocupam os consumidores. Sites falsos lideraram as respostas, mencionados por 53% dos participantes. Golpes envolvendo Pix apareceram em seguida, citados por 42%, enquanto anúncios fraudulentos em redes sociais foram apontados por 32%.
O cenário também aparece nos registros de ameaças digitais: na semana da Black Friday de 2025, elas aumentaram 99% em comparação com a média das três semanas anteriores.
Especialistas recomendam checar os endereços oficiais das lojas no navegador e evitar links recebidos por mensagem. – Imagem: The Nomad Photographer/Shutterstock
Cuidados para comprar com segurança
Para Eric Dhaese, vice-presidente de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian, o grande volume de transações concentrado em poucos dias exige atenção de empresas e consumidores. “A Black Friday concentra um volume muito elevado de transações em poucos dias e, para empresas e consumidores, isso exige atenção reforçada à segurança”, afirma.
Para reduzir o risco de golpes durante as compras, a Serasa recomenda:
• Desconfie de preços muito abaixo dos praticados pelo mercado e de ofertas que pressionam pela compra imediata.
• Confira o endereço do site antes de informar dados pessoais ou de pagamento. Prefira digitar o endereço oficial da loja no navegador.
• Evite links recebidos de remetentes desconhecidos e não compartilhe senhas ou códigos de autenticação fora dos canais oficiais.
• Em marketplaces, verifique a identificação do vendedor, as condições de pagamento e as informações de entrega.
• Use senhas fortes e diferentes para cada serviço e acompanhe movimentações bancárias e consultas ao CPF.